功用虽多但操作繁琐、遥控器按键难以辨认、说明书字体太小看不清楚……“越智能越不会用”是不少晚年人在运用智能家电时面对的难题。专家认为，银发经济远景可期，应尊重晚年顾客的特定需求，活跃推进家电工业适老化展开。
“年轻人不爱看，中年人没空看，晚年人不会看，小朋友不让看。”这一对电视的描绘形象地道出了其在不少家庭中的为难境况。尽管不断更新迭代、越来越智能，电视机销量下滑的趋势却未能改变。数据显现，2022年我国彩电商场零售量规划为3634万台，跌至近13年最低。
功用虽多但操作繁琐、开机过程多广告长、遥控器按键晚年人难以辨认、说明书字体太小看不清楚……记者随机采访了一些家庭，不少“想看却不会看”智能电视的晚年人对记者表明：“现在的电视，真是越智能越不知道该怎样用了。”
专家认为，跟着我国人口老龄化程度继续加深，银发经济远景可期。应尊重晚年顾客的特定需求，活跃推进家电工业适老化展开。
“80后”周政杰现在和爸爸妈妈住在一起，每天上班出门前，他都会把电视翻开调好要看的频道。“假如我忘了翻开，爸爸妈妈有时能够找到想看的节目，但大多数情况是他们找了半响底子不知道要翻开哪个软件。”看到爸爸妈妈常常由于找不到想看的节目只能关机重启，他更乐意自己多做一些。
“现在的智能电视装备了两三个遥控器，我常常拿错，发现不能调台再换另一个遥控器。翻开生疏的页面，我都不敢操作。”周政杰的父亲告知记者，现在的电视显现页面杂乱、体系常常更新变化，十分困难记住的运用流程换个页面又忘了。
被智能电视“困住”的晚年人不在少数。依据我国家电网发布的《2022国内商场适老化电视调研陈述》，将近五成的运用者表明，在开机后不能直达想看的电视节目；有28%的人不知道怎样切换机顶盒和电视台；还有17.6%的人由于遥控器太多，不知道该用哪个。
“运用电视的查找功用，常常没按完键就超时了，需求从头输入，我一个年轻人都得测验好几回才干成功。”家住天津的吴涛在交际平台上对智能电视吐槽，“现在的电视体系一边要求下载各种播映软件，一边简略内存不行，运用三四年就明显卡顿。广告弹屏也越来越多，还或许使人因误操作掉入消费圈套，对银发族很不友爱。”
今年春节，在北京作业的刘怡然回到湖南老家，看到家中几十年的老电视常常画面闪耀，白叟要坐得很近才干看清屏幕上的字体，就给家中置办了一台新电视。但她最近和爷爷视频通话时发现，换了新电视反而没人看了。
“装置时告知白叟怎样开机调台，后来爷爷又问过我几回，他自己也对照说明书学习，但每次都是越用越气愤。”刘怡然绝望地说，“换电视本是想让白叟更便利运用，特意挑选了屏幕字体大，能语音操控的智能电视，但很明显，爷爷对电视不同于以往的操作并不能习气。”
曩昔，电视机的操作很简略，翻开直接进入电视频道，只需运用遥控器切换频道、调理音量，即可随心转换到自己喜爱的节目，许多晚年人更习气这种简略易上手的操作。
现在，电视事务运营商在供给更多功用和服务的一起，广告弹屏也越来越多，智能电视的学习门槛越来越高。“智能”的规范本来很简略，便是让日子更便利，但上网查找“智能电视”，弹出的关联词简直都是“怎样用”。
不仅是智能电视，全自动洗衣机、集约式微波炉等家用电器也在逐个离别传统的“翻开即用”“一键发动”等方法，更多的功用带来的是更杂乱的运用方法。
北京马甸桥大中电器电视出售人员告知记者：“现在大部分智能电视都具有老一辈形式，敞开后字体和功用会更习气晚年人需求，能够设置直接翻开直播功用，也能够封闭部分广告。”
但实践运用中，老一辈形式好像并未发挥作用。“字体和模块尽管都会变得更大更清楚，但电视作为家庭一起运用频率比较高的电器，常常需求封闭老一辈形式，每次翻开又封闭也很费事。”吴涛说。
“晚年人或许身体机能退化、膂力下降乃至行动不便，对社会的认知下降，无法跟进科技展开，但家用电器越来越呈现出高科技、信息化、智能化的特色，然后呈现对晚年人不友爱的现象，这一现实情况值得重视。”对外经济贸易大学法学院教授、顾客维护法研讨中心主任苏号朋对记者说。
4月18日，亿邦智库发布的《与老同行：2023银发人群消费趋势洞悉陈述》显现，跟着我国社会老龄化脚步加速，银发经济成了新的“向阳商场”，远景可期。针对晚年人日子习气、生理特色等要素，快捷性、安全性、功用性、健康性成为适老家电功用卖点的4个干流方向。
有关专家表明，晚年人运用家用电器时的特别需求首要表现为产品介绍和运用说明需求文字简明，易于了解；尽量是全体机，无需装置或许装置简略，操作简洁；晚年人对产品功用需求下降，因而电器功用应尽或许简化，无需太多功用；质保时间长，毛病少，返修率低；商家能够上门从事售后服务等。
“商家应当依据不同消费集体的年纪、常识、膂力脑力情况，推出差异化产品。针对晚年顾客，就应该推出操作简洁、安全可靠、运用时间长、功用较少的电器。”苏号朋着重，这并不意味着社会展开的后退，而恰恰是社会进步的表现，由于这种展开形式更尊重人道，尊重晚年顾客的特定需求，表现了社会对晚年人的关爱和维护。
苏号朋主张，相关主管部门应当活跃推进家电工业适老化展开，拟定相应的社会方针和工业方针。支撑生产厂家和专业组织一起协作，就适老型家用电器展开专题调研和规划，推出契合晚年顾客实践需求的家电产品，使之既可认为厂家带来赢利，又能够改进晚年人的日子。（记者 周子元）
