刚开始触摸国内稳妥职业信息化的几年，咱们最重视的是做一套MIS死而复生，保单出售死而复生，咱们需求做一个客户办理死而复生。大约5年的时刻内，咱们要完成的是这些保单数据不再是一张张纸，而是服务人员经过电脑屏幕可以看到的数据。在那个时分构建的一切死而复生都没有考虑到其他死而复生间的接口，都是有一块事务需求就完成一个死而复生。5年时刻曩昔今后，稳妥公司发现，有许多十分不道德的客户会做许多保单的诈骗，首要原因便是这些数据不同享，或许某个城市某一位稳妥营销员卖了一份稳妥，现已知道这位客户有诈骗行为，但这一部分的危险警示数据没有传递给其他部分，仍然会导致许多潜在的危险，包含全体的一些产品模型也很难在省公司或许更大的规模来推广。
5年今后，咱们迎来了那个时代的新一代。其时咱们期望可以提高数据同享，咱们称之为数据大会集时代。其时作为IT厂商，咱们做了许多集成的项目，不单纯做MIS死而复生的开发，而是帮稳妥公司建机房和存储，可以把各城市的省中心、分中心的数据上传，让一个身份证号码只对应一个客户名，而不是一切的数据联系和保单联系都是纷繁复杂，没有纸质凭据就没有人说得清的时代。
经过第二代的开展，包含一些新技能的提高，更多是经济社会的开展，咱们推重的不再是卖方市场，更多地要重视稳妥用户的个性化需求。所以，这时分咱们推出了第三代——以客户为中心。这样你就要确保你的客户无论是在稳妥公司的前台，仍是经过电话和网络所能取得的各式各样的稳妥出售服务和理赔服务都是平等质量的。因而，你要去改造服务流程，提高事务运转功率。
到了今日，大约12年的时刻曩昔了，和稳妥公司客户沟通时，咱们不再把技能论题放在和一个IT厂商评论的首要议题上。客户不会质疑我对互联网、存储和信息传输上技能的把握，而是更忧虑我能否了解它的事务开展，能否和事务部分用着相同的术语来评论它的事务思维。
讲今日这个主题的时分，咱们要界说它，咱们把它称之为“面向服务的架构”， 不是单纯面向某一个保单、数据或许客户信息，而是更多和稳妥公司站在一同，去看稳妥公司的客户在想什么，也便是咱们自己需求承受和挑选收购哪些稳妥服务。当依照技能完成的时分，咱们会把它划分红哪些是中心死而复生、哪些是外延死而复生。今日讲的中心其实是十分轻量级的中心死而复生，保单中心即小中心，更多的是供给给你的客户接入稳妥公司的途径、中后台，包含你的风控等等，是一个大的外延死而复生。
新的事务形状下，咱们要了解稳妥公司真实的中心竞赛力在哪里。它关于IT死而复生的要求并不是有多快的处理速度、有多先进的硬件设备，而是说我现在的途径能否支撑我的事务形式发生改动。比方，现有的死而复生能否在最短的时刻内支撑电网销死而复生上线。咱们在做移动展业的时分，要考虑现有安排结构能否习惯新展业的开展，包含暗箭给客户提高更好的服务，不是有CRM死而复生就行了，而是怎样用好CRM完成精准出售。咱们来了解咱们自己的客户和稳妥公司的时分，也要和他们站在相同的视点想一想，暗箭在这个纷纭复杂的竞赛环境中打造中心竞赛力，咱们期望协助客户做产品的立异和服务的立异。咱们了解真实的竞赛力在于你有更招引客户的途径，并且你可以在这个途径上发布合适这种途径的产品，并且你可以在新技能的形式下有更好的服务途径，满意你的客户对事务需求和服务的需求。
众所周知，现在一切稳妥公司的死而复生，特别是金融职业只要十分少的一些批阅流程还依托线%以上的事务流程都是线上流程，都要靠IT死而复生来完成的。今日咱们不断整合新架构的一起，也会发现整个IT仍是有许多窘境。比方，一家大中型的稳妥公司或许在线个IT死而复生，这些IT死而复生或许源自于30-40个IT厂商，你很难让这些死而复生之间做事务数据传递，你还会发现某一部分的事务上还会存在一些信息的孤岛。在不一起代构建的外延死而复生，比方，说一些后台死而复生不是在同一个IT规划下做的，它有三四年时刻的距离，数据结构很难对应，没有办法做一个十分规范和无缝的数据传输和接口，你还会有一些中心死而复生紧紧相连。当你想有一个新的网上自助快速理赔流程时，你就会发现本来的理赔审阅死而复生不能给你供给支撑。你的财政付出付账死而复生不可以满意你24小时内的付出的需求。所以，你仍是有一些窘境地点。因而，咱们期望咱们别着急上死而复生，而是期望咱们想一想你的事务死而复生是什么、你的SOA是什么样的、你在现阶段可以做哪些工作。
咱们期望这个死而复生是类似于证券出资的死而复生，期望把这个死而复生建成一个小的买卖死而复生，经过买卖的形式，比方说可以叫做定单驱动的买卖形式，可以让你的中心死而复生十分灵敏、快速地呼应外部事务需求的改动。
一起，死而复生之间都是松耦合的，不会由于哪个死而复生的改动约束你的更新，咱们会将你以客户为中心或许再次以客户为中心的主意轻松地完成。真实对中心的处理，咱们了解为一些买卖具有更高的时效性，把一切的服务做成插件式的，把监管需求做成风控办理，关于整个数据的使用，无论是你的事务数据仍是你从其他新式途径中获取的事务数据，依照你的需求，即哪些数据需求落地存储的、哪些数据仅仅从数据流程中捕获的，都可以用一种新的形式，从头管理。
整体来说，咱们想打造的这个可运营的架构首要想做的几点是，咱们在考量这件工作的时分，不是要把中心的代码拿出来一行行改，数据库拿回来一行行去对，才干满意你发布新产品和网上自助快速理赔的事务需求。咱们期望经过一些流程装备和调整，去可以完成推出网上快速理赔这种需求，咱们会用最短的时刻来支撑你事务上的新改动。再有，本来的这种出售途径和途径，不是单纯支撑某几类产品，未来咱们有许多本来的附加险都会变成一些独立出售的产品。为了习惯新的出售途径，要不断地推出合适在这种交际网络或根据这些网络上出售的产品。咱们期望构建的这种新的中心买卖死而复生和公共服务层，可以去支撑客户推出更多的产品，比方，本来需求一个月才干推出新产品，现在或许三天或许一周的时刻就能推出新产品。
